В соответствии со стратегическими требованиями управления компании, мы создали профессиональную сервисную команду, в состав которой входят специалисты по техническому обслуживанию, диагностике и устранению неисправностей, а также другие профессионалы, предоставляющие услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, систем управления и связанных с ними основных компонентов. Одновременно мы создали группу технической поддержки и экспертов для оказания технической поддержки и обучения инженеров и клиентов. Для обеспечения своевременности и удовлетворенности клиентов послепродажным обслуживанием мы создали более 30 офисов и складов запчастей по всему миру, разработали профессиональную информационную сервисную платформу, создали многоканальный канал ремонта для клиентов и разработали иерархическую модель обслуживания от офисов и регионов до головного офиса.

Для более качественного и быстрого обслуживания клиентов необходимы профессиональные инструменты для технического обслуживания, выездные сервисные автомобили, компьютеры и мобильные телефоны, а также оборудование и средства индивидуальной защиты для обслуживающего персонала. В головном офисе мы создали испытательную платформу для технического обслуживания, которая удовлетворяет потребности в техническом обслуживании и тестировании большинства деталей, значительно сокращая цикл возврата основных деталей на завод для ремонта; мы также создали учебную базу, включающую аудиторию для теоретического обучения, практическую рабочую комнату, демонстрационный зал с песочным столом и модельную комнату.